Cumpărătorul poate solicita returnarea produselor înurmătoarele situații:

Coletele prezintă deteriorări severe;

Produsele au fost livrate / facturate greșit. Livrarea altorproduse decât cele solicitate trebuie semnalată imediat. Cumpărătorul poate solicita returnarea acestuia pentruînlocuire, iar dacă produsul nu mai este pe stoc, poate optapentru înlocuire sau rambursarea integrală a contravalorii. Daca se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare maimare, va plăti diferența, respectiv dacă valoarea este maimică, va primi o rambursare parțială până la valoareaprodusului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentruprodusul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de client.

Produsele prezintă defecte de fabricație;

Cumpărătorul are dreptul să notifice în scris Vânzătorului cărenunța la cumpărare, fără penalități şi fără invocarea unuimotiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului. De asemenea, în conformitate cu art. 7 alin. 1 din O.G. 130/2000, Cumpărătorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în scris, în termen de 14 zile de la data primiriiprodusului/produselor, fără penalități și fără invocarea vreunuimotiv. În acest caz, cheltuielile directe de returnare a produselor vor cădea, conform legii, în sarcinaCumpărătorului.

Produsele trebuie să fie returnate în ambalajul original, cu factura atașată, să nu prezinte urme de uzură fizică saudeteriorare.

Produsele personalizate nu pot fi returnate. Vă rugăm săaveți în vedere că aceste produse sunt create dupăconfigurațiile specificate de dumneavoastră, deci nu pot fi schimbate sau returnate.

Dacă se agreează înlocuirea cu un produs de o valoare maimare, Cumpărătorul va plăti diferența, respectiv dacă valoareaeste mai mică, va primi o rambursare parțială până la valoareaprodusului înlocuitor. Costurile de retur și de transport pentruprodusul înlocuitor, dacă este cazul, sunt suportate de Cumpărător. În cazul în care produsele a căror returnare se solicită prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, ne rezervăm dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse.

Produsele care vin asezate pe palet au o taxa suplimentaranumita “palet lemn” , suma care va fi stornata dupa receptiaacestora in depozit Mag Constructii Expert Srl, iar acestia vorfi adusi de catre “Cumparator” sau prin posibilitatea ridicariide catre delegatul Mag Constructii Expert Srl,doar cu o altacomanda trimisa catre “Cumparator” . Suma retur se face doarprin virament bancar , in termen de 14 zile de la receptiaacestora in depozit.

În cazul exercitării dreptului legal de returnare a produsului, rambursarea contravalorii acestuia se va face prin viramentbancar în contul indicat de Cumpărător în cel mult 14 de zilede la primirea produsului returnat.